Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

1. Collecte des Informations

Nous collectons les données suivantes pour offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email lors de la création de compte
• Données de commande : Adresse de livraison, numéro de téléphone, historique d’achats
• Informations de paiement : Détails de carte bancaire (traités directement par nos processeurs de paiement certifiés PCI DSS, sans stockage sur nos serveurs)
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de connexion via nos cookies
• Préférences : Choix linguistiques, historique de navigation pour personnaliser votre expérience

2. Utilisation des Données

Vos données nous permettent de :

• Traiter vos commandes d’équipement de kitesurf (ailes, foils, planches, accessoires)
• Vous fournir un support client multilingue (français/anglais)
• Améliorer continuellement notre site et nos services pour la communauté kitesurf
• Vous informer des promotions et nouveaux produits (uniquement avec votre consentement)
• Garantir la sécurité des transactions conformément à nos certifications PCI DSS

3. Partage et Divulgation

Nous partageons vos données uniquement lorsque nécessaire avec :

• Prestataires de paiement : PayPal, processeurs de cartes bancaires pour le traitement sécurisé des transactions
• Services de livraison : Pour l’acheminement de votre matériel de kitesurf
• Obligations légales : Si requis par la loi française ou européenne

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

4. Stockage et Sécurité

Vos données sont protégées par :

• Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transmissions
• Serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne
• Protocoles d’accès restreints à nos équipes internes
• Suppression régulière des données non nécessaires

Les informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos systèmes, conformément aux normes PCI DSS.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander leur rectification
• Vous opposer à leur traitement
• Demander leur suppression
• Retirer votre consentement pour les communications
• Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et la connexion sécurisée
• Cookies analytiques : Google Analytics pour améliorer notre site (anonymisés)
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix (langue, devise)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies essentiels peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements législatifs ou nos pratiques. La version en ligne fera toujours foi.

8. Nous Contacter

« Tout comme nous protégeons votre passion pour le kitesurf avec des équipements de qualité, nous protégeons vos données avec la même rigueur et dévouement. »

L’équipe F-One Soldes Magasin